Politique d'expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 24 avril 2026
Bienvenue sur la politique d'expédition de Novellemode. Nous livrons actuellement en France métropolitaine et nous nous engageons à rendre chaque livraison aussi transparente et fluide que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux délais de traitement, aux délais de livraison, aux coûts, au suivi de commande et aux autres détails importants.
Détails d'expédition (France métropolitaine)
| Étape | Délai | Coût |
|---|---|---|
| Traitement de la commande | 1–2 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Délai de livraison | 4–6 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Délai de livraison total estimé | 5–8 jours ouvrables | Livraison gratuite |
Heure limite de commande (Order Cut-Off) : 16h00 (GMT+2), du lundi au vendredi.
Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux en France.
Remarque : En période de forte activité (jours fériés, promotions, périodes saisonnières) ou en cas de retard du transporteur, les délais de livraison peuvent exceptionnellement être plus longs. Ces situations sont indépendantes de notre volonté.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les délais peuvent légèrement varier selon la région et les conditions de livraison locales.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables et des partenaires de livraison locaux afin d'assurer une expédition sécurisée, suivie et efficace. Chaque commande expédiée bénéficie d'un suivi de livraison. Le transporteur utilisé peut varier en fonction de l'adresse de livraison et de l'itinéraire le plus efficace.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant votre numéro de suivi ou un lien de suivi. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison à tout moment via notre page de suivi de commande.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24–48 heures pour être mises à jour par le transporteur après l'expédition du colis.
Taxes et frais de douane
Les livraisons en France métropolitaine ne sont pas soumises à des frais de douane ou taxes d'importation supplémentaires. Toutes les taxes applicables (TVA) sont incluses dans le prix affiché.
Modification d'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via le chat en ligne sur notre site ou à support@novellemode.com. Nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification, mais cela ne peut être garanti une fois la commande en cours de traitement ou expédiée.
Colis non livrables
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus de réception ou d'un défaut de retrait, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour et de réexpédition, ou de les déduire d'un éventuel remboursement.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 🅿️ PayPal
Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR) et sécurisées par un certificat SSL/TLS valide.
Service client
Pour toute question relative à l'expédition, la livraison ou le suivi de commande, notre équipe est disponible :
- Lundi – Vendredi : 8h00 – 18h00 (GMT+2)
- Samedi – Dimanche : 8h00 – 16h00 (GMT+2)
Informations de contact
Nom du magasin : Novellemode
Adresse enregistrée : 17 Pl. Sainte-Eulalie, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
E-mail : support@novellemode.com
Politiques associées
Politique de retour & remboursement | Politique de confidentialité | Conditions générales de vente | Politique de paiement